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Los siguientes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo para todos los usuarios que visitan y/o compran en nuestro sitio web www.vergaracollection.com. Vergara Collection es una marca registrada en Colombia cuyo titular es la sociedad Comercializadora VC SAS, la cual se encuentra debidamente registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Para los efectos e este documento, al mencionarse la marca “Vergara Collection”, debe entenderse que es igual a como si lo hiciera a título propio, Comercializadora VC SAS.

Al visitar nuestro sitio web, el cliente acepta todas las prácticas y términos que se describen en el siguiente documento. Si es menor de 18 años, es su obligación informar a sus padres o tutores sobre los Términos y Condiciones de este sitio web. Vergara Collection se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma. Vergara Collection tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario. Además, nos reservamos la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario.

Vergara Collection está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier pedido que se presente en la página. En tal caso, reconoceremos al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

MARCAS

Vergara Collection es una tienda multi-marca que representa y distribuye productos de marcas colombianas. Vergara Collection cuenta con autorización de cada una de los titulares de las respectivas marcas, tanto para distribuir como para vender sus productos en Colombia y en el exterior, usar su material gráfico, usar su nombre y logo, y todo lo que implique el comercio de sus productos. Al ser solo distribuidores y no estar vinculados directamente con la fabricación y manufactura de los productos, no tenemos ninguna responsabilidad directa en las reclamaciones de calidad de los productos ni podemos hacer cambios o modificaciones de diseños o materiales. Como distribuidores somos responsables de ayudar a gestionar, con cada una de las marcas, cualquier reclamación o inconformidad que el cliente tenga con el producto.

CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA

Cada usuario tiene la obligación de manejar su cuenta de forma segura y confidencial, así como de cualquier información de su usuario y clave. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por parte de Vergara Collection, nos comprometemos a manejar con reserva y confidencialidad toda la información suministrada por el usuario y utilizarla exclusivamente para los fines y cumplimiento del objeto de nuestra compañía.

REGISTRO DE CUENTA

Para realizar cualquier compra en nuestro sitio web, el usuario deberá proporcionar información básica que debe ser verídica. El usuario también tiene la posibilidad de registrarse en nuestra página y así recibir notificaciones futuras de ofertas e información de la marca, siempre que medie previamente su aceptación expresa. Una vez que se registre, recibirá un correo electrónico confirmando su información y un código de promoción con un 10% de descuento más envío gratis para usar en su primera compra. El cupón de se debe incluir la página de pagos en la casilla llamada APLICAR CUPÓN que se encuentra en la parte inferior del detalle del pedido adicionado al carrito.

El usuario puede acceder a su cuenta en cualquier momento haciendo click en MI CUENTA ubicada en la parte superior derecha de la página. Si necesita ayuda con su cuenta o cualquier cosa relacionada con ella el usuario puede comunicarse con nosotros al correo [email protected] o a nuestro WhatsApp +57 3232049370.

MI CUENTA

El usuario podrá editar y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento, solo debe ir a MI CUENTA y cambiar la información DIRECCIONES o DETALLES DE LA CUENTA. Por medio de esta herramienta el usuario también podrá acceder a los pedidos realizados y el estado de cada uno de ellos, además de tener acceso a su lista de deseos.

PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no cumplan con este proceso de validación pueden ser rechazadas. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.

Una vez que el usuario haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. Este correo no significa que su pedido haya sido aceptado, es solo una confirmación que lo hemos recibido. Después que el pago haya sido aceptado por la plataforma de pagos, PAYU o PAYPAL, y la disponibilidad de mercancía confirmada, el usuario recibirá un segundo correo electrónico confirmando que su pedido está en proceso de preparación. El tiempo estimado de preparación de los pedidos después de ser aceptado por parte de nosotros está entre 1 y 3 días hábiles. El usuario recibirá un tercer correo electrónico una vez hagamos el despacho de la mercancía por alguno de nuestras empresas de transporte autorizadas. En este correo electrónico se enviará información de la fecha de salida del pedido y el número de guía para poder hacer el seguimiento con la transportadora. Es responsabilidad del usuario verificar que el empaque del pedido que reciba no esté alterado ni manipulado, y en caso de observar algo inusual comunicarse con nosotros inmediatamente.

El usuario debe tener en cuenta que los artículos no están reservados hasta que se haya completado el pago de su pedido, por lo tanto, debe ser consiente que los productos en su carrito de compras pueden ser comprados por otros clientes. Vergara Collection se reserva el derecho de aceptar un pedido, por ejemplo, si no podemos obtener autorización para el pago, los artículos pedidos están agotados o no cumplen con nuestros estándares de control de calidad, o si no cumple con los criterios de elegibilidad expuestos en Términos y condiciones de Vergara Collection. Cuando el equipo de Vergara Collection cancela un pedido pagado, debe enviar una notificación al cliente en máximo 3 días hábiles y está en la obligación de ofrecer un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.

POLITICAS DE PRECIOS

Vergara Collection está ubicada en la ciudad de Bogotá, pero realiza envíos a más de 150 países en el mundo. Los precios en Colombia se muestran en pesos colombianos, mientras que los precios fuera de Colombia se muestran en dólares americanos. Vergara Collection se reserva el derecho de establecer los precios en pesos colombianos y dólares americanos de acuerdo con nuestra lista de precios. La lista de precios de pesos colombianos y dólares estadounidenses no es necesariamente equivalente al tipo de cambio entre ambas monedas. Los precios están sujetos a cambios en respuesta a factores comerciales.

El impuesto de ventas colombiano se cobrará en todos los pedidos que se envíen dentro de Colombia. Los pedidos enviados fuera de Colombia serán exentos de IVA.

Los clientes son responsables de los aranceles de importación o los costos impositivos cobrados por el país de destino del pedido. La empresa de transporte elegida para su entrega le facturará este costo adicional en el momento de la llegada del producto al país de destino.

PAGO

Las plataformas de pago usadas por la página web de Vergara Collection son PAYU y PAYPAL, ambas reconocidas y certificada a nivel internacional. El usuario podrá verificar todos los términos y condiciones de cada una de estas plataformas de pagos en los siguientes links https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_compradores.html https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/legalhub-full

El sitio web de Vergara Collection acepta diferentes tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express y cualquier otro método expuesto en la plataforma de pago. La plataforma de pagos se reserva el derecho de confirmar que el uso de la tarjeta de crédito / débito es de su propiedad o que el propietario lo ha autorizado si la tarjeta de crédito / débito no es suya. Por cuestiones de seguridad, toda la información proporcionada por los titulares de la tarjeta está sujeta a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Los retrasos o la falta de entrega de su pedido pueden deberse a la falta de confirmación de su pago. Vergara Collection no se hace responsable de los retrasos en sus pedidos debido a la falta de confirmación de su pago.

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CODIGOS DE PROMOCIÓN

Los códigos de promoción no son transferibles y no se pueden cambiar por efectivo. Los descuentos ofrecidos con los códigos de promoción no se combinan con otros descuentos, el sitio web elegirá el descuento más alto aplicable. Tampoco podrán ser redimibles después de caducada la fecha de vencimiento.